Rückgabebedingungen

Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis zurück, wenn folgende Bedingungen zutreffen:

  1. Der Einkauf erfolgte auf www.heydude.de.
  2. Die Artikel befinden sich im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung.
  3. Die Artikel sind ungetragen, sauber und unbeschädigt.
  4. Die Artikel werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum an uns zurückgesendet.
  5. Nur Bestellungen, die an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert wurden, erhalten ein vorausbezahltes Rücksendelabel.
    6. HEYDUDE behält sich das Recht vor, Bestellungen, die eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht erfüllen, nicht zu erstatten oder an den Absender zurückzusenden.


Rücksendung beantragen

Sobald du die Rücksendung beantragt hast, erhältst du eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Darin ist auch ein Link zum Downloaden des Rücksendelabels enthalten. Diese E-Mail solltest du innerhalb von einer Stunde erhalten. Wenn du diese E-Mail nicht erhältst, prüfe bitte erst deinen Spam- oder Junk-Ordner und kontaktiere unseren Kundenservice, falls du die E-Mail auch dort nicht findest.

Schritt 1: Gib die „Bestellnummer“ und „Nachnamen“ ein (wie in deiner Bestellbestätigung angegeben)

Schritt 2: Bitte klicke in der E-Mail auf den Link mit den Rücksendeanweisungen, um das Rücksendelabel zu erhalten. Drucke es aus und klebe es gut sichtbar auf die Außenseite des Rücksendepakets. Gib das Paket anschließend bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab.

Hinweis:

  • Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 10-14 Werktagen bevor der zurückzuerstattende Betrag auf deinem Konto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte oder das Konto, die oder das zur Zahlung der Bestellung verwendet wurde.
  • HEYDUDE Stores und andere HEYDUDE Händler akzeptieren keine Rückgabe von online eingekauften Artikeln.
  • Es ist sehr wichtig, dass du die Rückgabe unterschiedlicher Bestellungen separat behandelst und jeweils getrennt retournierst. Wir bitten dich, dem Paket keine Notizen beizulegen, da diese nicht bearbeitet werden können.